Política de Privacidade do Anuntech Console

Última atualização: 22 de outubro de 2026. Versão 1.0.

Esta política explica quais dados pessoais o Anuntech Console trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos. Ela vale para o site console.anuntech.com e para o app "Anuntech Console" para iPhone e Android.

1. Quem somos

O Console é da ANUNTECH CORPORATE LTDA, CNPJ 43.619.917/0001-81, com sede na Rua Uruguai, 34, sala 04, Centro, Caieiras/SP, CEP 07700-665. Nesta política, "Anuntech", "nós" e "nosso" se referem a ela.

Canal de privacidade: legal@anuntech.com.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Kauan Ketner, pelo canal acima.
Atendimento por WhatsApp: (11) 5107-3435.

2. Para quem é o Console

O Console é um portal entre empresas. Quem usa são pessoas que trabalham nas empresas clientes da Anuntech e a equipe da Anuntech.

Ninguém cria conta sozinho. Você só entra se a Anuntech ou um Administrador da sua empresa der acesso ao seu e-mail.

O Console não é feito para menores de 18 anos.

3. Nosso papel em cada dado

A lei chama de controlador quem decide sobre o dado e de operador quem trata o dado em nome de outra pessoa ou empresa. No Console, a Anuntech tem os dois papéis.

A Anuntech é controladora dos dados da sua conta e do uso do Console: nome, e-mails, WhatsApp, foto, entrada, sessões, segurança, registro de atividade, aparelhos do app, conversas com o assistente e preferências. Também é controladora dos dados que existem por causa da relação comercial com a sua empresa: cadastro para cobrança, faturas, contratos, assinaturas e respostas a orçamentos.

A Anuntech é operadora dos dados pessoais de outras pessoas que a sua empresa coloca no Console para a Anuntech trabalhar: por exemplo, dados de clientes da sua empresa citados num chamado, em anexos, em tarefas de projeto, em bookmarks ou nos sistemas que abrem dentro do Console. Nesses casos, quem decide sobre esses dados é a sua empresa, e a Anuntech segue o contrato e as instruções dela.

Sua empresa também decide quem recebe acesso, qual papel cada pessoa tem (Administrador ou Membro) e quais e-mails e telefones recebem avisos.

4. Quais dados tratamos

4.1 Dados da sua conta

• Nome.
• E-mail principal e e-mails adicionais que você vincular.
• Número de WhatsApp, se você quiser vincular. É opcional e só vale depois de confirmado por código.
• Foto de perfil enviada por você ou avatar ilustrado. Toda conta nova recebe um avatar ilustrado escolhido ao acaso.
• Empresa ou empresas a que você tem acesso, seu papel e o que você pode ver.
• Preferência de verificação em duas etapas e o canal escolhido.

4.2 Entrada e segurança

• Códigos de uso único enviados por e-mail ou WhatsApp. Guardamos só uma versão cifrada (hash) do código, que vale 5 minutos.
• Entrada com Google, só no site: recebemos do Google seu nome, seu e-mail verificado e o identificador da sua conta Google. Não usamos a foto do Google.
• Sessões: data e hora, endereço IP e navegador ou aparelho (user agent). Você vê as últimas 20 sessões em Minha conta.
• Contadores de tentativas e de envio de códigos, para impedir abuso.

4.3 Registro de atividade

Guardamos quem fez cada alteração relevante, em qual empresa e quando. Por exemplo: criar ou responder um chamado, mudar um acesso, enviar ou assinar um contrato, abrir um sistema dentro do Console. Isso serve para segurança, para resolver dúvidas e para provar o que aconteceu.

4.4 O que você e sua empresa colocam no Console

• Chamados: tipo, assunto, descrição, mensagens, anexos (PDF, PNG, JPEG ou WebP) e o canal de origem.
• Projetos: tarefas, comentários, anexos, aprovações e apontamentos de problema.
• Bookmarks e lousas (quadros de desenho).
• Horas registradas pela equipe em cada chamado e relatórios do banco de horas.
• Pedidos de alteração de contrato e respostas a orçamentos.

4.5 Contratos e orçamentos

Quando você assina um contrato no Console, guardamos: seu nome e e-mail no momento da assinatura, data e hora, endereço IP, navegador, a forma como você provou quem é e o código (hash) da versão assinada.

Quando você aceita ou recusa um orçamento pela sua empresa, guardamos: seu nome, e-mail, data e hora e endereço IP.

4.6 Dados de cobrança da empresa

Razão social ou nome, CNPJ ou CPF, e-mail financeiro, telefone, endereço de cobrança, faturas, boletos, Pix, vencimentos e pagamentos. Quando a empresa é cadastrada com CPF, esses dados são de uma pessoa física e também estão protegidos por esta política.

4.7 Contatos de aviso

O Administrador da sua empresa pode indicar até 10 e-mails e 10 telefones por assunto (Financeiro e Chamados) para receber avisos. Essas pessoas não ganham acesso ao Console. Guardamos também o registro de cada aviso enviado: destinatário, assunto, texto e se foi entregue.

4.8 Assistente, ditado e outros recursos de inteligência artificial

• Conversas com o assistente: suas mensagens, as respostas, o título da conversa e o que o assistente consultou. Também guardamos os cartões de confirmação de cada ação proposta e a contagem diária de uso.
• Ditado (só no site): o áudio vai para transcrição e não é guardado em lugar nenhum. Fica só o texto que você decidir enviar.
• A equipe da Anuntech usa recursos de IA para sugerir respostas e prioridade de chamados e para organizar projetos. Tudo vira rascunho que uma pessoa confere. O Console não toma decisão sobre você de forma só automatizada.

4.9 Dados do app no celular

• Token de notificação do aparelho, plataforma (iOS ou Android), versão do app e data do último uso. Só se você permitir notificações no aparelho.
• A sessão do app fica no armazenamento seguro do próprio celular.
• Face ID, Touch ID ou biometria do Android: o desbloqueio é feito pelo sistema do celular. A Anuntech nunca recebe sua biometria nem qualquer dado dela.
• Câmera e fotos: o app só pede acesso quando você escolhe tirar ou enviar uma foto de perfil. A imagem é reduzida no próprio celular e enviada para o armazenamento privado da sua conta. Nenhuma outra foto é lida.
• O app não pede acesso à sua localização, aos seus contatos nem ao microfone.

5. Para que usamos e com qual base legal

Não usamos seus dados para publicidade. Não vendemos dados. Não fazemos rastreamento entre apps ou sites de outras empresas.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário com fornecedores que trabalham para a Anuntech. Eles tratam os dados conforme nossas instruções e seus próprios termos de proteção de dados.

Regras para a inteligência artificial: toda chamada com dado de cliente pede ao provedor que não guarde os dados e não os use para treinar modelos. Se nenhum provedor aceitar essas condições, a chamada falha em vez de ir para outro. Não usamos modelos gratuitos.

Também compartilhamos dados:

• Com os sistemas que abrem dentro do Console para a sua empresa: quando você abre um deles, o Console envia ao sistema seu identificador, nome, e-mail, empresa e papel, para ele saber quem entrou.
• Com autoridades, quando a lei obrigar ou houver ordem judicial. O conteúdo de comunicações só é entregue com ordem judicial.
• Com quem vier a suceder a Anuntech numa fusão, venda ou reorganização, mantidas as regras desta política.

Ao usar o site, seu navegador também baixa recursos de terceiros: o chat de suporte (cdn.wts.chat) e as fontes do quadro de desenho (esm.sh). Esses serviços recebem o seu IP como em qualquer acesso à internet.

7. Transferência para outros países

Vários fornecedores ficam nos Estados Unidos. Por isso seus dados são transferidos para fora do Brasil. Fazemos essa transferência com base no art. 33 da LGPD, com as garantias de proteção de dados previstas nos contratos e termos de cada fornecedor, e só com o necessário para o serviço funcionar.

8. Cookies e armazenamento no aparelho

O Console não usa cookies de publicidade nem de estatística de terceiros.

O chat de suporte do site (WTS Chat) pode gravar dados no navegador para manter a conversa.

São cookies necessários para o Console funcionar ou para lembrar escolhas que você fez. Você pode apagá-los no navegador. Sem o cookie de sessão, você não consegue entrar.

No app, a sessão, o token de notificação e a escolha de usar Face ID ficam no armazenamento seguro do celular. Somem quando você sai da conta ou apaga o app.

9. Por quanto tempo guardamos

Também guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir a lei, atender autoridades ou defender direitos em processo.

10. Como excluir sua conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, no site ou no app:

• No site: entre em console.anuntech.com, abra Minha conta e toque em Excluir conta.
• No app: abra a aba Conta e toque em Excluir conta.
• Sem acesso à conta: escreva para legal@anuntech.com a partir do e-mail cadastrado.

Para confirmar, enviamos um código novo por e-mail ou pelo WhatsApp verificado e pedimos que você digite EXCLUIR.

O que apagamos na hora: seu nome (passa a aparecer como "Conta excluída"), seu e-mail principal, e-mails adicionais, telefone, foto, sessões, vínculo com o Google, configuração de duas etapas, conversas e cartões do assistente, primeiros passos, envios de anexo não concluídos e as pastas de bookmarks que só você via, com o conteúdo delas. Seus acessos a empresas e à equipe ficam inativos e você sai do Console. As notificações para os seus aparelhos são desligadas.

O que continua guardado, e por quê: os registros da empresa em que você participou não são apagados, porque pertencem à empresa ou servem de prova. Ficam chamados, mensagens e anexos que você enviou, tarefas e comentários, horas, faturas e o registro de atividade. Nesses registros, o autor aparece como "Conta excluída". As assinaturas de contrato e as respostas a orçamentos guardam o nome, o e-mail, o IP e o navegador do momento em que você assinou ou respondeu, porque são a prova do contrato. Seu e-mail continua nos registros de acessos inativos, no registro de atividade e no histórico de avisos já enviados.

Depois da exclusão, mandamos uma confirmação para o seu e-mail antigo. Se você era o único Administrador da sua empresa, a equipe da Anuntech é avisada para que a empresa indique outra pessoa.

Se você quiser que também tratemos dados que ficaram guardados, escreva para o canal de privacidade. Avaliamos o pedido e explicamos o que pode ser apagado e o que a lei nos obriga a manter.

11. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento que você considere irregular;
• revisão de decisão tomada só de forma automatizada que afete seus interesses.

Muita coisa você mesmo faz em Minha conta: mudar nome, e-mail, WhatsApp e foto, ver suas sessões e excluir a conta.

Para os outros pedidos, escreva para legal@anuntech.com. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular. Respondemos em até 15 dias.

Se o pedido for sobre dados que a sua empresa colocou no Console e que ela controla (seção 3), encaminhamos o pedido à empresa e avisamos você.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

12. Como protegemos os dados

• Conexão sempre criptografada (HTTPS) no site e no app.
• Entrada sem senha, por código de uso único guardado de forma cifrada, com limite de tentativas e verificação em duas etapas opcional.
• Toda leitura e toda alteração é autorizada no servidor. Uma empresa não vê os dados de outra.
• Membros não veem valores financeiros. O Administrador pode limitar o que cada Membro vê.
• O assistente só faz alterações depois que você confirma num cartão.
• Fotos ficam em armazenamento privado. Anexos são conferidos antes de serem aceitos.
• Registro de atividade das alterações relevantes, auditorias de segurança periódicas e verificação automática de falhas antes de cada publicação.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o Console mudar ou a lei pedir. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisamos no Console ou por e-mail antes de ela valer.

14. Lei e foro

Esta política segue a lei brasileira, em especial a Lei 13.709/2018 (LGPD) e a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Fica eleito o foro da comarca de Caieiras/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

15. Fale com a gente

Canal de privacidade: legal@anuntech.com.
Encarregado: Kauan Ketner.
WhatsApp: (11) 5107-3435.
Endereço: Rua Uruguai, 34, sala 04, Centro, Caieiras/SP, CEP 07700-665.