Política de Privacidad de Anuntech Console

Esta es una traducción de cortesía. La versión en portugués es el texto oficial y prevalece en caso de cualquier divergencia.

Última actualización: 22 de octubre de 2026. Versión 1.1.

Esta política explica qué datos personales trata Anuntech Console, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo ejerces tus derechos. Se aplica al sitio console.anuntech.com y a la app "Anuntech Console" para iPhone y Android.

1. Quiénes somos

El Console pertenece a ANUNTECH CORPORATE LTDA, CNPJ (registro de empresas de Brasil) 43.619.917/0001-81, con domicilio en Rua Uruguai, 34, sala 04, Centro, Caieiras/SP, Brasil, código postal (CEP) 07700-665. En esta política, "Anuntech", "nosotros" y "nuestro" se refieren a esa empresa.

Canal de privacidad: legal@anuntech.com.
Delegado de protección de datos (el "encarregado" según la LGPD): Kauan Ketner, por el canal indicado arriba.
Atención por WhatsApp: +55 (11) 5107-3435.

2. Para quién es el Console

El Console es un portal entre empresas. Lo usan las personas que trabajan en las empresas clientes de Anuntech y el equipo de Anuntech.

Nadie crea una cuenta por su cuenta. Solo entras si Anuntech o un Administrador de tu empresa le da acceso a tu correo electrónico.

El Console no está pensado para menores de 18 años.

3. Nuestro papel en cada dato

La LGPD (ley brasileña de protección de datos, Ley 13.709/2018) llama controlador a quien decide sobre el dato y operador a quien trata el dato en nombre de otra persona o empresa. En el Console, Anuntech cumple los dos papeles.

Anuntech es controladora de los datos de tu cuenta y del uso del Console: nombre, correos electrónicos, WhatsApp, foto, inicios de sesión, sesiones, seguridad, registro de actividad, dispositivos de la app, conversaciones con el asistente y preferencias. También es controladora de los datos que existen por la relación comercial con tu empresa: datos de facturación, facturas, contratos, firmas y respuestas a presupuestos.

Anuntech es operadora de los datos personales de otras personas que tu empresa pone en el Console para que Anuntech trabaje: por ejemplo, datos de clientes de tu empresa mencionados en un ticket, en adjuntos, en tareas de proyecto, en bookmarks o en los sistemas que se abren dentro del Console. En esos casos, quien decide sobre esos datos es tu empresa, y Anuntech sigue el contrato y las instrucciones de ella.

Tu empresa también decide quién recibe acceso, qué rol tiene cada persona (Administrador o Miembro) y qué correos y teléfonos reciben avisos.

4. Qué datos tratamos

4.1 Datos de tu cuenta

• Nombre.
• Correo electrónico principal y los correos adicionales que vincules.
• Número de WhatsApp, si quieres vincularlo. Es opcional y solo vale después de confirmarlo con un código.
• Foto de perfil que subas o avatar ilustrado. Toda cuenta nueva recibe un avatar ilustrado elegido al azar.
• La empresa o empresas a las que tienes acceso, tu rol y lo que puedes ver.
• Tu preferencia de verificación en dos pasos y el canal elegido.

4.2 Inicio de sesión y seguridad

• Códigos de un solo uso enviados por correo electrónico o WhatsApp. Guardamos solo una versión cifrada (hash) del código, que vale 5 minutos.
• Inicio de sesión con Google, solo en el sitio: recibimos de Google tu nombre, tu correo verificado y el identificador de tu cuenta de Google. No usamos la foto de Google.
• Sesiones: fecha y hora, dirección IP y navegador o dispositivo (user agent). Puedes ver tus últimas 20 sesiones en Minha conta (Mi cuenta).
• Contadores de intentos y de envío de códigos, para impedir abusos.

4.3 Registro de actividad

Guardamos quién hizo cada cambio relevante, en qué empresa y cuándo. Por ejemplo: crear o responder un ticket, cambiar un acceso, enviar o firmar un contrato, abrir un sistema dentro del Console. Esto sirve para la seguridad, para resolver dudas y para probar lo que pasó.

4.4 Lo que tú y tu empresa ponen en el Console

• Tickets: tipo, asunto, descripción, mensajes, adjuntos (PDF, PNG, JPEG o WebP) y el canal de origen.
• Proyectos: tareas, comentarios, adjuntos, aprobaciones y reportes de problemas.
• Bookmarks y pizarras (tableros de dibujo).
• Horas registradas por el equipo en cada ticket e informes del banco de horas.
• Pedidos de modificación de contrato y respuestas a presupuestos.

4.5 Contratos y presupuestos

Cuando firmas un contrato en el Console, guardamos: tu nombre y correo electrónico en el momento de la firma, fecha y hora, dirección IP, navegador, la forma en que probaste tu identidad y el código (hash) de la versión firmada.

Cuando aceptas o rechazas un presupuesto en nombre de tu empresa, guardamos: tu nombre, correo electrónico, fecha y hora y dirección IP.

4.6 Datos de facturación de la empresa

Razón social o nombre, CNPJ o CPF (número de contribuyente de persona física en Brasil), correo de facturación, teléfono, dirección de facturación, facturas, boletos (boletas de pago bancario de Brasil), Pix (pagos instantáneos de Brasil), vencimientos y pagos. Cuando la empresa está registrada con un CPF, esos datos son de una persona física y también están protegidos por esta política.

4.7 Contactos para avisos

El Administrador de tu empresa puede indicar hasta 10 correos y 10 teléfonos por tema (Finanzas y Tickets) para recibir avisos. Esas personas no obtienen acceso al Console. También guardamos el registro de cada aviso enviado: destinatario, asunto, texto y si fue entregado.

4.8 Asistente, dictado y otras funciones de inteligencia artificial

• Conversaciones con el asistente: tus mensajes, las respuestas, el título de la conversación y lo que el asistente consultó. También guardamos las tarjetas de confirmación de cada acción propuesta y el conteo diario de uso.
• Dictado, en el sitio y en la app: el audio se envía para transcripción y no se guarda en ningún lugar. En el celular, la grabación se borra apenas se envía. Solo queda el texto que decidas enviar.
• El equipo de Anuntech usa funciones de IA para sugerir respuestas y prioridades de tickets y para organizar proyectos. Todo se convierte en un borrador que una persona revisa. El Console no toma decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

4.9 Datos de la app en el celular

• Token de notificación del dispositivo, plataforma (iOS o Android), versión de la app y fecha del último uso. Solo si permites las notificaciones en el dispositivo.
• La sesión de la app queda en el almacenamiento seguro del propio celular.
• Face ID, Touch ID o biometría de Android: el desbloqueo lo hace el sistema del celular. Anuntech nunca recibe tu biometría ni ningún dato derivado de ella.
• Cámara, fotos y archivos: la app solo pide acceso cuando eliges tomar o enviar una foto, o adjuntar un archivo (foto de perfil, adjunto de ticket o de tarea, bookmark). Solo se lee y se envía lo que eliges. Las fotos se reducen en el propio celular antes del envío.
• Micrófono: la app solo pide acceso cuando tocas Falar (Hablar) para dictar un texto. El audio se envía para transcripción y luego se borra del celular (sección 4.8).
• La app no pide acceso a tu ubicación ni a tus contactos.

5. Para qué usamos los datos y con qué base legal

No usamos tus datos para publicidad. No vendemos datos. No hacemos seguimiento entre apps o sitios de otras empresas.

6. Con quién compartimos

Compartimos solo lo necesario con proveedores que trabajan para Anuntech. Ellos tratan los datos según nuestras instrucciones y sus propios términos de protección de datos.

Reglas para la inteligencia artificial: toda solicitud con datos de clientes le pide al proveedor que no guarde los datos y que no los use para entrenar modelos. Si ningún proveedor acepta esas condiciones, la solicitud falla en lugar de ir a otro. No usamos modelos gratuitos.

También compartimos datos:

• Con los sistemas que se abren dentro del Console para tu empresa: cuando abres uno de ellos, el Console le envía a ese sistema tu identificador, nombre, correo, empresa y rol, para que sepa quién entró.
• Con las autoridades, cuando la ley lo exija o haya una orden judicial. El contenido de las comunicaciones solo se entrega con orden judicial.
• Con quien suceda a Anuntech en una fusión, venta o reorganización, manteniendo las reglas de esta política.

Al usar el sitio, tu navegador también descarga recursos de terceros: el chat de soporte (cdn.wts.chat) y las fuentes de la pizarra de dibujo (esm.sh). Esos servicios reciben tu IP, como en cualquier acceso a internet.

7. Transferencia a otros países

Varios proveedores están en Estados Unidos. Por eso tus datos se transfieren fuera de Brasil. Hacemos esa transferencia con base en el artículo 33 de la LGPD, con las garantías de protección de datos previstas en los contratos y términos de cada proveedor, y solo con lo necesario para que el servicio funcione.

8. Cookies y almacenamiento en el dispositivo

El Console no usa cookies de publicidad ni de estadística de terceros.

El chat de soporte del sitio (WTS Chat) puede guardar datos en el navegador para mantener la conversación.

Son cookies necesarias para que el Console funcione o para recordar elecciones que hiciste. Puedes borrarlas en el navegador. Sin la cookie de sesión, no puedes entrar.

En la app, la sesión, el token de notificación, la elección de usar Face ID, el tema y la opción de ocultar montos quedan en el almacenamiento del celular. Desaparecen cuando cierras sesión o borras la app.

9. Cuánto tiempo guardamos

También guardamos datos durante el tiempo necesario para cumplir la ley, atender a las autoridades o defender derechos en un proceso.

10. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en el sitio o en la app:

• En el sitio: entra en console.anuntech.com, abre Minha conta (Mi cuenta) y toca Excluir conta (Eliminar cuenta).
• En la app: abre la pestaña Conta (Cuenta) y toca Excluir conta (Eliminar cuenta).
• Sin acceso a la cuenta: escribe a legal@anuntech.com desde el correo registrado.

Para confirmar, te enviamos un código nuevo por correo o por el WhatsApp verificado y te pedimos que escribas EXCLUIR (la palabra en portugués para "eliminar").

Lo que borramos en el acto: tu nombre (pasa a aparecer como "Conta excluída", es decir, "Cuenta eliminada"), tu correo principal, los correos adicionales, el teléfono, la foto, las sesiones, el vínculo con Google, la configuración de dos pasos, las conversaciones y tarjetas del asistente, los primeros pasos, las subidas de adjuntos no terminadas y las carpetas de bookmarks que solo tú veías, con su contenido. Tus accesos a empresas y al equipo quedan inactivos y sales del Console. Las notificaciones a tus dispositivos se desactivan.

Lo que sigue guardado, y por qué: los registros de la empresa en los que participaste no se borran, porque pertenecen a la empresa o sirven como prueba. Quedan los tickets, mensajes y adjuntos que enviaste, las tareas y comentarios, las horas, las facturas y el registro de actividad. En esos registros, el autor aparece como "Conta excluída" ("Cuenta eliminada"). Las firmas de contratos y las respuestas a presupuestos guardan el nombre, el correo, la IP y el navegador del momento en que firmaste o respondiste, porque son la prueba del contrato. Tu correo sigue en los registros de accesos inactivos, en el registro de actividad y en el historial de avisos ya enviados.

Después de la eliminación, enviamos una confirmación a tu correo anterior. Si eras el único Administrador de tu empresa, se avisa al equipo de Anuntech para que la empresa designe a otra persona.

Si quieres que también tratemos los datos que quedaron guardados, escribe al canal de privacidad. Evaluamos el pedido y te explicamos qué se puede borrar y qué nos obliga a mantener la ley.

11. Tus derechos

Según la Ley General de Protección de Datos (LGPD), puedes pedir:

• confirmación de que tratamos tus datos;
• acceso a tus datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de la ley;
• portabilidad de tus datos a otro proveedor;
• eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y lo que pasa si no lo das;
• revocación del consentimiento;
• oposición a un tratamiento que consideres irregular;
• revisión de decisiones tomadas únicamente con base en un tratamiento automatizado que afecten tus intereses.

Muchas de estas cosas las puedes hacer tú mismo en Minha conta (Mi cuenta): cambiar tu nombre, correo, WhatsApp y foto, ver tus sesiones y eliminar la cuenta.

Para los demás pedidos, escribe a legal@anuntech.com. Podemos pedirte una confirmación de que eres el titular. Respondemos en un plazo de hasta 15 días.

Si el pedido es sobre datos que tu empresa puso en el Console y que ella controla (sección 3), le enviamos el pedido a la empresa y te avisamos.

También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd.

12. Cómo protegemos los datos

• Conexión siempre cifrada (HTTPS) en el sitio y en la app.
• Inicio de sesión sin contraseña, con un código de un solo uso guardado de forma cifrada, con límite de intentos y verificación en dos pasos opcional.
• Toda lectura y todo cambio se autoriza en el servidor. Una empresa no ve los datos de otra.
• Los Miembros no ven montos financieros. El Administrador puede limitar lo que ve cada Miembro.
• El asistente solo hace cambios después de que los confirmas en una tarjeta.
• Las fotos quedan en almacenamiento privado. Los adjuntos se revisan antes de ser aceptados.
• Registro de actividad de los cambios relevantes, auditorías de seguridad periódicas y verificación automática de fallas antes de cada publicación.

Ningún sistema es totalmente seguro. Si ocurre un incidente que pueda implicar un riesgo o daño relevante para ti, te avisamos a ti y a la ANPD, como manda la ley.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando el Console cambie o cuando la ley lo pida. La fecha en la parte superior muestra la versión vigente. Si el cambio es importante, te avisamos en el Console o por correo antes de que entre en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la ley brasileña, en especial la Ley 13.709/2018 (LGPD) y la Ley 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Se elige la jurisdicción de los tribunales de la comarca de Caieiras, São Paulo, Brasil, sin perjuicio del derecho del consumidor de presentar una acción ante los tribunales de su domicilio.

15. Habla con nosotros

Canal de privacidad: legal@anuntech.com.
Delegado de protección de datos (encarregado): Kauan Ketner.
WhatsApp: +55 (11) 5107-3435.
Dirección: Rua Uruguai, 34, sala 04, Centro, Caieiras/SP, Brasil, código postal (CEP) 07700-665.